Actividades Administrativas en la Relación con el Cliente (ADGD0208)

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Realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.

FAMILIA PROFESIONAL: ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN

DENOMINACIÓN: ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS EN LA RELACIÓN CON EL CLIENTE (ADGD0208)

LUGAR DE IMPARTICIÓN: FORMACIÓN AVANZADA XXI (Albacete)

DURACIÓN: 12,92 meses.

HORARIO FORMACIÓN: A concretar

HORARIO CONTRATACIÓN: A determinar por las empresas.

INICIO: 2023.

Realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.

CARACTERÍSTICAS DEL PROYECTO:

Formación asociada a los siguientes certificados de profesionalidad de (ADGD0208) ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS EN LA RELACIÓN CON EL CLIENTE ocupando 35% de la jornada.

Contrato de formación en alternancia cuya jornada laboral será del 65 %.

FAMILIA PROFESIONAL: ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN

DENOMINACIÓN: ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS EN LA RELACIÓN CON EL CLIENTE (ADGD0208)

LUGAR DE IMPARTICIÓN: FORMACIÓN AVANZADA XXI (Albacete)

DURACIÓN: 12,92 meses.

HORARIO FORMACIÓN: A concretar

HORARIO CONTRATACIÓN: A determinar por las empresas.

INICIO: 2023.

Información adicional

IMPARTICION

Presencial

MF0975_2: Técnicas de recepción y comunicación. (90 horas)

MF0976_2: Operaciones administrativas comerciales. (160 horas)

  • UF0349: Atención al Cliente en el Proceso Comercial. (40 horas)
  • UF0350: Gestión Administrativa del Proceso Comercial. (80 horas)
  • UF0351: Aplicaciones Informáticas de Gestión Comercial (40 horas)

MF0973_1: Grabación de datos. (90 horas)

MF0978_2: Gestión de Archivos. (60 horas)

MF0977_2: Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente. (90 horas)

MF0233_2: Ofimática. (190 horas)

  • UF0319: Sistema Operativo, Búsqueda de la Información: Internet/Intranet y Correo Electrónico. (30 horas)
  • UF0320: Aplicaciones Informáticas de Tratamiento de Textos. (30 horas)
  • UF0321: Aplicaciones Informáticas de Hojas de Cálculo. (50 horas)
  • UF0322: Aplicaciones Informáticas de Bases de Datos Relacionales. (50 horas)
  • UF0323: Aplicaciones Informáticas para Presentaciones: Gráficas de Información. (30 horas)

MP0079: Módulo de prácticas profesionales no laborales. (120 horas)

  • Personas desempleadas con algunas de las caracterí­sticas: discapacidad igual o superior al 33%, ví­ctimas de violencia de género, riesgo de exclusión social, entre otros.
  • requisitos de acceso N2 (ESO, Competencias clave NII, acceso a Grado Medio…)

 

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