Asistencia a usuarios y control de accesos en instalaciones deportivas – BONIFICADO

1 tipos y características de instalaciones deportivas – 1.1 las barreras arquitectónicas y adaptación de las instalaciones – 1.2 materiales auxiliares para el desarrollo de las actividades – 1.3 material auxiliar – personas con limitaciones de su autonomía personal – 1.4 seguridad e higiene en las instalaciones deportivas – 1.5 sistemas de accesos, circulación de usuarios y control de aforos – 1.6 técnicas de distribución de grupos – 1.7 señalizaciones de uso y emergencia – 1.8 sistemas de control y vigilancia – 2 normativa de las instalaciones y actividades deportivas – 2.1 normativa y protocolos de accesos – 2.2 normativa y protocolo de circulación en instalaciones – 2.3 normativa y protocolo de uso de las instalaciones – 2.4 tutorización de menores de edad y discapacitados – 2.5 el transporte colectivo – 2.6 seguridad y prevención de riesgos laborales en las instalaciones – 2.7 protocolos de actuación en el aviso de fuerzas del orden público – 2.8 responsabilidad civil y penal – 2.9 seguros en instalaciones deportivas – 3 tramitación de operaciones básicas de cobros y pagos – 3.1 operaciones de cobro y pago – 3.2 cumplimentado de modelos de documentos de cobro y pago – 3.3 cumplimentado de documentación correspondiente a tesorería – 3.4 cumplimentado de impresos correspondientes a los servicios bancarios – 3.5 procedimientos de cuadre de caja – 4 técnicas de comunicación y atención al usuario – 4.1 tipología de clientes en función de la edad – 4.2 tipología de cliente en función de la personalidad – 4.3 factores que favorecen la comunicación en las relaciones interpersonales – 4.4 modelos, normas y estilos de comunicación – 4.5 utilización del lenguaje icónico y del lenguaje audiovisual – 4.6 la comunicación con usuarios con discapacidad – 4.7 pautas básicas en la resolución de conflictos – 4.8 cuestionario: cuestionario final –

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