Comunicación en las relaciones profesionales

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Conocer las diferencias entre comunicación e información. Identificar las habilidades a utilizar en la escucha activa. Identificar barreras, problemas y soluciones de la comunicación. Conocer los diferentes tipos y flujos de comunicación. Conseguir comunicaciones efectivas. Conocer los diferentes estilos de respuestas en la interacción verbal. Aprender las principales técnicas de asertividad. Aplicar pautas de actuación corporal y no corporal en el tratamiento y resolución de situaciones de conflicto organizacionales. Aprender a definir y reconocer los conflictos organizacionales.

Información adicional

Horas

30

Impartición

Online

1 procesos y técnicas de comunicación en situaciones profesionales de recepción y transmisión de la información
1.1 la comunicación como proceso
1.2 técnicas de comunicación efectiva
1.3 la comunicación y la empresa
1.4 los flujos de comunicación
1.5 pautas de comunicación e imagen corporativa
1.6 cuestionario: cuestionario
2 pautas de comportamiento asertivo en situaciones de trabajo
2.1 estilos de respuesta en la interacción verbal
2.2 el comportamiento verbal
2.3 el comportamiento no verbal
2.4 principales técnicas de asertividad
3 los conflictos con personas internas o externas en la empresa
3.1 el conflicto en las relaciones de trabajo
3.2 tratamiento de conflictos
3.3 cuestionario: cuestionario
3.4 cuestionario: cuestionario final

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