Habilidades Sociales de Comunicación y Resolución de Conflictos en el Centro de Trabajo
0,00 €
- Inicio: 28/03/2022
- Fecha máxima de alta: 08/04
- Modalidad: Presencial
- Número de participantes: 15
- Dirigido a: personas desempleadas mayores de 45 años
- Requisitos académicos: Sin requisitos
- Horario: martes y jueves de 8:00 a 14:00
- Objetivo: Adquirir habilidades y destrezas en cuanto al proceso de la comunicación y la resolución de conflictos.
Este Curso ADGD151PO HABILIDADES SOCIALES DE COMUNICACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN EL CENTRO DE TRABAJO le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Administración y gestión. Con este CURSO ADGD151PO HABILIDADES SOCIALES DE COMUNICACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN EL CENTRO DE TRABAJO el alumno será capaz de desenvolverse dentro del Sector y adquirir habilidades y destrezas en cuanto al proceso de la comunicación y la resolución de conflictos.
Información adicional
| HORAS | 70 |
|---|---|
| IMPARTICION | Presencial |
| REGION | Murcia |
LA COMUNICACIÓN.
1.1. Fundamentos de la comunicación.
1.2. Niveles de comunicación.
1.3. Mitos, errores y barreras en la comunicación.
HABILIDADES SOCIALES Y ASERTIVIDAD.
2.1. Fundamentos de las habilidades sociales.
2.2. Habilidades para una interacción satisfactoria: cognitivas y conductales.
2.3. El asertividad.
2.4. El entrenamiento asertivo.
OBTENCIÓN Y TRANSMISIÓN DE LA INFORMACIÓN.
3.1. Obtención de información: ámbito urgente. ímbito no urgente.
3.2. Transmisión de información.
3.3. La información telefónica.
3.4. El trabajo en grupo.
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS.
4.1. Análisis de problemas y toma de decisiones.
4.2. Recursos intelectuales para la resolución de conflictos.
4.3. Recursos emocionales para la resolución de conflictos
Sin requisitos académicos
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