Habilidades Sociales de Comunicación y Resolución de Conflictos en el Centro de Trabajo

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  • Inicio: 28/03/2022
  • Fecha máxima de alta: 08/04
  • Modalidad: Presencial
  • Número de participantes: 15
  • Dirigido a: personas desempleadas mayores de 45 años
  • Requisitos académicos: Sin requisitos
  • Horario: martes y jueves de 8:00 a 14:00
  • Objetivo: Adquirir habilidades y destrezas en cuanto al proceso de la comunicación y la resolución de conflictos.
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Este Curso ADGD151PO HABILIDADES SOCIALES DE COMUNICACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN EL CENTRO DE TRABAJO le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Administración y gestión. Con este CURSO ADGD151PO HABILIDADES SOCIALES DE COMUNICACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN EL CENTRO DE TRABAJO el alumno será capaz de desenvolverse dentro del Sector y adquirir habilidades y destrezas en cuanto al proceso de la comunicación y la resolución de conflictos.

Información adicional

Horas

70

Impartición

Presencial

Región

Murcia

LA COMUNICACIÓN.

1.1. Fundamentos de la comunicación.

1.2. Niveles de comunicación.

1.3. Mitos, errores y barreras en la comunicación.

HABILIDADES SOCIALES Y ASERTIVIDAD.

2.1. Fundamentos de las habilidades sociales.

2.2. Habilidades para una interacción satisfactoria: cognitivas y conductales.

2.3. El asertividad.

2.4. El entrenamiento asertivo.

OBTENCIÓN Y TRANSMISIÓN DE LA INFORMACIÓN.

3.1. Obtención de información: ámbito urgente. Ámbito no urgente.

3.2. Transmisión de información.

3.3. La información telefónica.

3.4. El trabajo en grupo.

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS.

4.1. Análisis de problemas y toma de decisiones.

4.2. Recursos intelectuales para la resolución de conflictos.

4.3. Recursos emocionales para la resolución de conflictos

Sin requisitos académicos

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