Planificación del transporte y relaciones con clientes

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Planificar los servicios de transporte y relacionarse con clientes.

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40

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1 entorno económico del transporte
1.1 el sector de transporte
1.2 los modos de transporte
1.3 el transporte de carretera
1.4 clasificación de los transportes
1.5 otros tipos de transporte
1.6 actividades auxiliares del transporte
1.7 evolución del sector
1.8 actividades: entorno económico del transporte
2 entorno social y jurídico del transporte
2.1 el tacógrafo
2.2 la jornada laboral
2.3 la cualificación profesional del conductor
2.4 el contrato de transporte
2.5 seguros de transporte
2.6 gastos de estancia y viajes
2.7 procedimiento sancionador
2.8 actividades: entorno social y jurídico del transporte
3 imagen de marca de la empresa de transporte
3.1 actitudes del conductor e imagen de marca
3.2 calidad de la prestación del conductor
3.3 funciones del conductor en su actividad
3.4 interlocutores del conductor dentro de la empresa
3.5 actividades: imagen de marca de la empresa de transporte
4 comercialización del transporte por carretera
4.1 tarificación del transporte
4.2 operadores del transporte y agencias de viajes
4.3 quejas o reclamaciones
4.4 satisfacción del cliente
4.5 actividades: comercialización del transporte por carretera
4.6 cuestionario: cuestionario final

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