Atención al cliente en la limpieza de pisos en alojamientos
70,00€ – 150,00€
–
Describir las técnicas de comunicación adecuadas a los distintos tipos de clientes. Atender a los clientes con cortesía y elegancia. Indicar las distintas normas de protocolo. Estudiar las formas de actuación según el tipo de cliente a tratar. Saber tratar las quejas de los clientes. Montar salones para los distintos eventos.
Información adicional
| Horas | 20 |
|---|---|
| Impartición | Online |
1 atención al cliente en procesos de limpieza de pisos en alojamiento
1.1 tipologías de clientes, pacientes o usuarios en general
1.2 normas de actuación ante la petición de un cliente
1.3 quejas y reclamaciones de un cliente
1.4 técnicas elementales de comunicación
2 montaje de salones para eventos
2.1 diferentes eventos
2.2 preparación de actos
3 aplicación de normas de protocolo básico
3.1 técnicas de protocolo y presentación personal
3.2 conceptos básicos
3.3 diferentes tratamientos protocolarios
3.4 cuestionario: cuestionario final
3.5 cuestionario: cuestionario final
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