Comunicación y factor humano en la encuestación

1 la comunicación interpersonal
1.1 elementos que intervienen en la comunicación
1.2 comunicación digital y analógica
1.3 interacción simétrica y complementaria
asimétrica
1.4 estilos de comunicación
1.5 tipos de comunicación
1.6 las barreras de la comunicación
1.7 técnicas de la comunicación telefónica
1.8 qué decir y que no decir en una conversación
1.9 actividades: la comunicación interpersonal
2 la palabra como instrumento de comunicación
2.1 cualidades del estilo oral
2.2 propósitos comunicativos
2.3 la escucha
2.4 el diálogo
2.5 actividades: la palabra como instrumento de comunicación
3 la comunicación no verbal
3.1 canales comunicativos
3.2 el lenguaje de la comunicación no verbal
3.3 lenguaje corporal inadecuado
3.4 el lenguaje de realce
3.5 actividades: la comunicación no verbal
3.6 cuestionario: cuestionario final