Gestión de costes y calidad del servicio de transporte

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Adquirir los conocimientos adecuados sobre la Gestión de costes y calidad del servicio de transporte por carretera en lo referente a la Organización del tráfico de mercancías.

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Horas

10

Impartición

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1 gestión de costes en la actividad de mercancías
1.1 introducción al control analítico de costes
1.2 costes fijos y variables
1.3 observatorio de costes de transporte
1.4 actividades: gestión de costes en la actividad de mercancías
2 la previsión y el control presupuestario
2.1 el presupuesto y el análisis previsional
2.2 el presupuesto como herramienta de control de gestión
2.3 formación de precios del servicio de transporte
2.4 aplicación informática de gestión de costes acotram
2.5 actividades: la previsión y el control presupuestario
3 calidad del servicio de transporte por carretera
3.1 concepto y características de la calidad
3.2 implantación de sistemas de calidad
3.3 implantación de sistemas de calidad
3.4 calidad de los procesos internos
3.5 actividades: calidad del servicio de transporte por carretera
4 control del servicio de transporte por carretera
4.1 aspectos relativos a la gestión
4.2 actividades: control del servicio de transporte por carretera
5 evaluación de la calidad del servicio de transporte
5.1 sistemas de localización y telecomunicación
5.2 utilización de aplicaciones informáticas
5.3 consulta, descarga y capacidad operativa
5.4 control estadístico de servicios
5.5 cálculo de indicadores de gestión
5.6 elaboración de informes de control
5.7 actividades: evaluación de la calidad del servicio de transporte
6 gestión de residuos y normativa medioambiental
6.1 aspectos e impactos ambientales
6.2 medidas de previsión
6.3 sistema de gestión ambiental iso 14000
6.4 actividades: gestión de residuos y normativa medioambiental
6.5 cuestionario: cuestionario final

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