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Información turística

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Gestionar información turística.

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Online

ORGANIZACIÓN DEL SERVICO DE INFORMACIÓN TURÍSTICA LOCAL
1 organización del servicio de información turística local
1.1 objetivos generales del servicio de información turística
1.2 la información y atención al visitante
1.3 tipos de servicios o centros de información turística
1.4 comunicaciones internas de un centro de información turística
1.5 distribución externa de la información
1.6 técnicas de difusión y marketing electrónico
1.7 actividades: organización del servicio de información turística local
2 recursos materiales en servicios y centros de información turística
2.1 tipos de instalaciones
2.2 organización del espacio,en función del tipo de instalación
2.3 aspecto físico de los locales de información turística
2.4 centrales y sistemas automatizados de reservas
2.5 ubicación y accesos a los locales
2.6 señalización interna y externa
2.7 uniforme y equipamiento de los trabajadores
2.8 actividades: recursos materiales en servicios y centros de información turística
3 recursos humanos en centros de información turística
3.1 perfiles y funciones del personal de un servicio de información turística
3.2 actividades: recursos humanos en centros de información turística
4 gestión administrativa
4.1 gestión de sugerencias, reclamaciones y quejas
4.2 control estadístico
4.3 seguros de viajes, visados, divisas y documentación bancaria
4.4 actividades: gestión administrativa
4.5 cuestionario: cuestionario final
GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN TURÍSTICA LOCAL
1 las fuentes de información turística
1.1 tipos de información a obtener y procesar
1.2 identificación, valoración y clasificación
1.3 sistemas y medios para la localización y obtención de la información
1.4 metodologías para el análisis, contraste y archivo de la información
1.5 soportes de la información, papel, electrónico
1.6 sistemas de archivo,bancos y bases de datos
1.7 metodología para la actualización permanente
1.8 el centro de información turística como fuente de información del destino
1.9 intercambio de información entre centros y redes de información
1.10 circulación y distribución de la información dentro del centro
1.11 informática y tecnologías de la información
1.12 actividades: las fuentes de información turística
2 información e interpretación del patrimonio cultural
2.1 análisis de los recursos y servicios del destino turístico
2.2 principios y objetivos de la interpretación del patrimonio
2.3 medios interpretativos personales y no personales
2.4 adaptación de la información a los distintos soportes
2.5 adaptación de la información en función de tipos de grupos
2.6 integración e interrelación de información
2.7 actividades: información e interpretación del patrimonio cultural
2.8 cuestionario: cuestionario final
INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL VISITANTE
1 orientación y asistencia al turista
1.1 técnicas de acogida y habilidades sociales aplicadas al servicio de información turística
1.2 técnicas de protocolo e imagen personal
1.3 el informador como asesor de tiempo libre
1.4 tipologías de clientes
1.5 gestión de tiempos de atención, gestión de colas y gestión de crisis
1.6 medios de respuesta
1.7 legislación en materia de protección al usuario
1.8 actividades: orientación y asistencia al turista
1.9 cuestionario: cuestionario final
1.10 cuestionario: cuestionario final

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