Información y atención al visitante

70,00150,00

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Conseguir la formación precisa sobre la Información y atención al visitante en lo referente a la Información turística.

Información adicional

Horas

20

Impartición

Online

1 orientación y asistencia al turista
1.1 técnicas de acogida y habilidades sociales aplicadas al servicio de información turística
1.2 técnicas de protocolo e imagen personal
1.3 el informador como asesor de tiempo libre
1.4 tipologías de clientes
1.5 gestión de tiempos de atención, gestión de colas y gestión de crisis
1.6 medios de respuesta
1.7 legislación en materia de protección al usuario
1.8 actividades: orientación y asistencia al turista
1.9 cuestionario: cuestionario final
1.10 cuestionario: cuestionario final

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