Negocios online y comercio electrónico – BONIFICADO

1 CÓMO PLANIFICAR Y DESARROLLAR UN PLAN ESTRATÉGICO DE COMERCIO ELECTRÓNICO – 1.1 Análisis estrategico del comercio electrónico – 1.2 Modelos de negocio de comercio electrónico – 1.3 DAFO Comercio electrónico Español – 1.4 Segmentación de e-consumidor – 1.5 Estrategias de mercado-producto – 1.6 Factores críticos de éxito en el comercio electrónico – 1.7 Posicionamiento de las empresas de comercio electrónico y análisis de la oferta – 1.8 Marketing-Mix Política de producto, distribución, promoción y precio – 1.9 Cuadro de mando integral en negocios on line – 1.10 Cuestionario: CÓMO PLANIFICAR Y DESARROLLAR UN PLAN ESTRATÉGICO DE COMERCIO ELECTRÓNICO – 2 CÓMO CREAR O ADAPTAR UN NEGOCIO ON LINE – 2.1 Estructura tecnología – modelo de tres capas – 2.2 Diseño del work-flow e integración de sistemas – 2.3 La importancia de la palabra facturacion y cobro – 2.4 Servicio de atencion al cliente – 2.5 Tracking – 2.6 Caso Real – 2.7 Cuestionario: CÓMO CREAR O ADAPTAR UN NEGOCIO ON LINE – 3 CÓMO CONSTRUIR UNA WEBSITE DE ÉXITO EN COMERCIO ELECTRÓNICO – 3.1 Catálogo y contenidos – 3.2 Usability, ambiente de compra, diseño y gestión de herramientas de front-end – 3.3 Flujos de caja y financiación – 3.4 Zonas calientes – 3.5 Zona de usuario – 3.6 Carrito de la compra – 3.7 Cuestionario: CÓMO CONSTRUIR UNA WEBSITE DE ÉXITO EN COMERCIO ELECTRÓNICO – 4 ASPECTOS JURÍDICOS EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO – 4.1 LOPD – 4.2 Impuestos indirectos – 4.3 LSSI – 4.4 Cuestionario: ASPECTOS JURÍDICOS EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO – 5 FINANCIACIÓN DE PROYECTOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO – 5.1 Idea de una idea – 5.2 Business plan y plan comercial – 5.3 Fuentes de financiación propias – 5.4 Fuentes de financiación externas – 5.5 Puesta en marcha y reporting de resultados – 5.6 Venta de contenidos de pago – 5.7 Productos digitales – 5.8 De lo gratuito al pago por visualización – 5.9 Descarga – real media – tv internet – Secondlife – 5.10 Cuestionario: FINANCIACIÓN DE PROYECTOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO – 6 ACCIONES DE CAPTACIÓN ENFOCADA A COMERCIO ELECTRÓNICO – 6.1 Política de captación – 6.2 Acciones de cross marketing – 6.3 Herramientas más eficaces – 6.4 Cuestionario: ACCIONES DE CAPTACIÓN ENFOCADA A COMERCIO ELECTRÓNICO – 7 FIDELIZACIÓN EN COMERCIO ELECTRÓNICO – 7.1 Creación de programas de fidelización eficaces – 7.2 Programas de éxito on line – 7.3 Redes de afiliación propias – 7.4 Redención de puntos, e-bonus, dinero, premios, sorteos – 7.5 Cuestionario: FIDELIZACIÓN EN COMERCIO ELECTRÓNICO – 8 CÓMO REALIZAR COMERCIO ELECTRÓNICO INTERNACIONAL – 8.1 Características del cliente por países – 8.2 Qué vendemos – 8.3 Medios de pago internacionales – 8.4 Legislación por paises – 8.5 Procesos de reclamación y atención al cliente internacional – 8.6 Exportación de productos – 8.7 Distribución internacional – 8.8 Cuestionario: COMO REALIZAR COMERCIO ELECTRONICO INTERNACIONAL – 9 CÓMO GESTIONAR LA LOGÍSTICA Y FULFILLMENT EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO – 9.1 Importancia de la logística en el comercio electrónico – 9.2 El transporte urgente aplicado al comercio electrónico – 9.3 Gestión de los datos – 9.4 Gestión con proveedores y sala de producción – 9.5 Aprovisionamiento, almacenamiento, logística de envío y logística inversa – 9.6 Como gestionar la logística de los productos virtuales y productos físicos – 9.7 Principales características y aplicaciones de la distribución de productos virtuales – 9.8 Retos de la distribución aplicada al comercio electrónico – 9.9 La logística aplicada al comercio electrónico – 9.10 Integración de la logística y las tecnologías de la información para crear valor añadido – 9.11 Información de seguimiento via Internet – 9.12 Cuestionario: CÓMO GESTIONAR LA LOGÍSTICA Y FULFILLMENT EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO – 10 SEGURIDAD EN LOS MEDIOS DE PAGO ON LINE – 10.1 Sistemas de pago no integrados – 10.2 Sistemas de pago integrados – 10.3 Tarjetas de crédito – 10.4 3D Secure – 10.5 Internet Mobile Payment – 10.6 Modelos de negocio de los diferentes actores – 10.7 Work-flow y funcionamiento de un sistema de pago a través del móvil – 10.8 Cuestionario: SEGURIDAD EN LOS MEDIOS DE PAGO ON LINE – 11 COMERCIO ELECTRÓNICO EN UN ENTORNO B2B – 11.1 Modelos de negocio de los e-marketplaces – 11.2 Agregadores horizontales – verticales – 11.3 De catálogos a e-catalogos – 11.4 Conflicto de canales – 11.5 Cuestionario: COMERCIO ELECTRÓNICO EN UN ENTORNO B2B – 11.6 Cuestionario: Cuestionario final –

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