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Recepción y atención al cliente en alojamientos propios de entornos rurales y/o naturales

210,00450,00

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Gestionar y realizar el servicio de recepción en alojamientos propios de entornos rurales y/o naturales.

Información adicional

Horas

60

Impartición

Online

1 la comunicación aplicada a la hostelería
1.1 la comunicación
1.2 análisis de características
2 recepción en alojamientos propios
2.1 departamento de recepción
2.2 prestación de servicios de recepción
2.3 análisis del servicio de noche en recepción
3 la gestión de reservas en alojamientos
3.1 los aspectos generales
3.2 las técnicas de venta en las reservas
4 gestión de la información e
4.1 circuitos internos
4.2 circuitos externos
4.3 documentación derivada
5 facturación y cobro de servicios de alojamiento
5.1 medios de pago y sus formas de aplicación
5.2 operaciones de facturación
5.3 cierre diario
5.4 cuestionario: cuestionario final

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