Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo
35,00€ – 75,00€
Adquirir los conocimientos adecuados sobre la Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo) en lo referente a la Organización y atención al cliente en pisos.
Adquirir los conocimientos adecuados sobre la Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo) en lo referente a la Organización y atención al cliente en pisos.
Información adicional
| Horas | 10 |
|---|---|
| Impartición | Online |
1 comunicación aplicada a la hostelería y turismo
1.1 la comunicación óptima en la atención al cliente
1.2 características de la comunicación telefónica y telemática
1.3 actividades: comunicación aplicada a la hostelería y turismo
2 atención al cliente en hostelería y turismo
2.1 clasificación de clientes
2.2 la atención personalizada
2.3 la protección de consumidores y usuarios
2.4 actividades: atención al cliente en hostelería y turismo
2.5 cuestionario: cuestionario final
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