Diagnóstico técnico y económico de la reparación de una pieza de joyería – BONIFICADO

1 recepción de piezas de joyería – 1.1 cumplimentación del sobre de recepción – 1.2 cálculo de pesos y medidas de las piezas de joyería – 1.3 uso del conductímetro para identificar diamantes – 1.4 manejo de cámara fotográfica – 2 diagnóstico del estado de piezas de joyería – 2.1 diagnóstico del estado de los metales preciosos en la pieza de joyería – 2.2 diagnóstico del estado de la decoración y del acabado superficial de la pieza de joyería – 3 análisis técnico y económico de la reparación – 3.1 nociones básicas de historia del arte de la joyería y sus variantes técnicas – 3.2 establecimiento de operaciones de terminación, pulido y limpieza – 3.3 estimación de costes – 3.4 elaboración de presupuestos – 4 comunicación y atención al cliente – 4.1 posicionamiento de la organización – 4.2 acogida del cliente – 4.3 gestión de las demandas del cliente – 4.4 fidelización del cliente – 4.5 comunicación con el cliente – 4.6 gestión de quejas y reclamaciones – 4.7 técnicas de autocontrol – 4.8 cuestionario: cuestionario final – 4.9 cuestionario: cuestionario final –

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