Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia – BONIFICADO

450,00 

Emitir y gestionar las llamadas salientes del servicio de teleasistencia.

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Emitir y gestionar las llamadas salientes del servicio de teleasistencia.

Información adicional

HORAS

60

IMPARTICION

Online

TIPO FORMACION

Bonificada

1 organización de la jornada de trabajo en servicios de teleasistencia – 1.1 localización de las agendas – 1.2 sistemas de identificación y gestión de las agendas – 1.3 metodología para la planificación de las llamadas diarias – 1.4 actividades: organización de la jornada de trabajo en servicios de teleasistencia – 2 emisión de llamadas en servicios de teleasistencia – 2.1 protocolos para realizar las llamadas salientes – 2.2 pautas de comunicación según el tipo de agenda – 2.3 actividades: emisión de llamadas en servicios de teleasistencia – 3 gestión de información de llamadas emitidas – 3.1 técnicas y procedimiento de registro de información – 3.2 casuística que requiere la elaboración de un informe – 3.3 tipos de informes – 3.4 sistemática para la elaboración de un informe – 3.5 actividades: gestión de información de llamadas emitidas – 3.6 cuestionario: cuestionario final –

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