Gestión de conflictos entre agentes comunitarios – BONIFICADO

1 procesos y fases de los conflictos – 1.1 caracterización de los conflictos – 1.2 definición y tipos de conflictos habituales – 1.3 actividades: procesos y fases de los conflictos – 2 técnicas de tratamiento de los conflictos en la comunidad – 2.1 identificación de los elementos del conflicto – 2.2 proceso de mediación en la dinamización comunitaria – 2.3 premisas básicas – 2.4 funciones y habilidades del profesional – 2.5 actividades: técnicas de tratamiento de los conflictos en la comunidad – 3 intervención profesional en la mediación comunitaria – 3.1 las etapas del proceso de mediación – 3.2 aplicación de técnicas de gestión de conflictos – 3.3 actividades: intervención profesional en la mediación comunitaria – 4 modelos, métodos y procedimientos de evaluación – 4.1 identificación de los acuerdos en la mediación – 4.2 modelos, métodos y procedimientos de evaluación – 4.3 aplicación de técnicas e instrumentos de evaluación – 4.4 elaboración de las herramientas de evaluación – 4.5 las funciones y competencias de los implicados – 4.6 coordinación con los evaluadores externos – 4.7 actividades: modelos, métodos y procedimientos de evaluación – 4.8 cuestionario: cuestionario final –

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