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Gestión de conflictos entre agentes comunitarios

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Aplicar procesos y técnicas de mediación en la gestión de conflictos entre agentes comunitarios.

Información adicional

Horas

30

Impartición

Online

1 procesos y fases de los conflictos
1.1 caracterización de los conflictos
1.2 definición y tipos de conflictos habituales
1.3 actividades: procesos y fases de los conflictos
2 técnicas de tratamiento de los conflictos en la comunidad
2.1 identificación de los elementos del conflicto
2.2 proceso de mediación en la dinamización comunitaria
2.3 premisas básicas
2.4 funciones y habilidades del profesional
2.5 actividades: técnicas de tratamiento de los conflictos en la comunidad
3 intervención profesional en la mediación comunitaria
3.1 las etapas del proceso de mediación
3.2 aplicación de técnicas de gestión de conflictos
3.3 actividades: intervención profesional en la mediación comunitaria
4 modelos, métodos y procedimientos de evaluación
4.1 identificación de los acuerdos en la mediación
4.2 modelos, métodos y procedimientos de evaluación
4.3 aplicación de técnicas e instrumentos de evaluación
4.4 elaboración de las herramientas de evaluación
4.5 las funciones y competencias de los implicados
4.6 coordinación con los evaluadores externos
4.7 actividades: modelos, métodos y procedimientos de evaluación
4.8 cuestionario: cuestionario final

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