Tratamiento de quejas y reclamaciones de clientes de servicios financieros – BONIFICADO

225,00 

Formar al alumno en todo lo relacionado con el Tratamiento de quejas y reclamaciones de clientes de servicios financieros en lo referente a la Atención y tramitación de sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones de clientes de servicios financieros.

SKU: 1318-3 \\ 2_BON Categorías: , Etiqueta:

Formar al alumno en todo lo relacionado con el Tratamiento de quejas y reclamaciones de clientes de servicios financieros en lo referente a la Atención y tramitación de sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones de clientes de servicios financieros.

Información adicional

HORAS

30

IMPARTICION

Online

TIPO FORMACION

Bonificada

1 servicios de atención al cliente en las entidades – 1.1 dependencia funcional en la empresa – 1.2 funciones fundamentales desarrolladas – 1.3 resolución de situaciones conflictivas originadas – 1.4 procedimiento de recogida de las quejas y reclamaciones – 1.5 tramitación y gestión – 1.6 métodos más usuales para la resolución de reclamaciones – 1.7 actividades: servicios de atención al cliente en las entidades – 2 procesos de calidad de servicio en relación – 2.1 imagen e indicadores de calidad – 2.2 tratamiento de anomalías – 2.3 procedimientos de control del servicio – 2.4 evaluación y control del servicio – 2.5 actividades: procesos de calidad de servicio en relación – 2.6 cuestionario: cuestionario final – 2.7 cuestionario: cuestionario final –

Valoraciones

No hay valoraciones aún.

Sé el primero en valorar “Tratamiento de quejas y reclamaciones de clientes de servicios financieros – BONIFICADO”

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Este sitio está protegido por reCAPTCHA y se aplican la política de privacidad y los términos de servicio de Google.